{# CAREFUL : Some client might need to replicate this template #} {% extends 'communicationAlt/fr/email/notification/base.html.twig' %} {% set reasonId = context.paymentProfile.refusalReason %} {% block body %}

Document d'identité rejeté.

Bonjour,

Notre prestataire de paiement MANGOPAY a refusé votre document d'identité pour la raison suivante :

{{ "reason#{reasonId}" |trans }}

Nous vous rappelons les éléments suivants :

  • les pièces d’identité reçues doivent être de bonne qualité visuelle, sans flash ni reflet apparent, et avec une bande MRZ complètement lisible.
  • Le recto et verso de votre pièce doivent être sur un même fichier.
  • Enfin, votre prénom et nom sur {{api_env('EMAILS_PLATFORM_URL')}} doivent être les mêmes que sur la pièce d'identité.

Pour en savoir plus sur les conditions de validation de la pièce d'identité, vous pouvez vous référer ici.

À bientôt sur Mobicoop

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